नई दिल्ली: आइकॉनिक ट्रैवल एंड टूरिज्म समिट 2026 का शुभारंभ ज्योति मयाल के सशक्त उद्घाटन भाषण से हुआ, जिन्होंने उद्योग से “टूरिज्म 4.0” को अपनाने और प्रौद्योगिकी, स्थिरता और मानव संसाधन के माध्यम से लचीलापन विकसित करने का आह्वान किया।
रेड हैट कम्युनिकेशंस के सहयोग से आयोजित इस शिखर सम्मेलन में घरेलू और अंतरराष्ट्रीय विशेषज्ञों सहित यात्रा, पर्यटन और आतिथ्य क्षेत्र के प्रमुख हितधारक एक साथ आए।
शिखर सम्मेलन का उद्घाटन करते हुए, मयाल ने पर्यटन को “दुनिया का सबसे बड़ा कहानीकार” बताया और इस बात पर प्रकाश डाला कि कैसे यह उद्योग गंतव्यों को बेचने से लेकर गहन, व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने तक विकसित हुआ है। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि यह क्षेत्र अब एक महत्वपूर्ण मोड़ पर खड़ा है, जहां डिजिटल परिवर्तन इसके मूल को फिर से परिभाषित कर रहा है।
उन्होंने कहा, “हम मुस्कुराते हुए सेवा देने से हटकर डेटा, कनेक्टिविटी और बुद्धिमत्ता द्वारा संचालित डिजिटल सेवा की ओर बढ़ रहे हैं।”
दशकों के अनुभव से प्रेरणा लेते हुए, मयाल ने रेखांकित किया कि आज के पर्यटन परिदृश्य में लचीलापन केवल पुनर्प्राप्ति के बारे में नहीं, बल्कि सक्रिय परिवर्तन के बारे में है। “लचीलापन का मतलब सिर्फ़ पिछड़ने से उबरना नहीं है; इसका मतलब है आगे बढ़ना,” उन्होंने शिखर सम्मेलन के विषय—नए कल के लिए लचीलेपन को परिभाषित करना—की दिशा तय करते हुए यह बात कही।
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उन्होंने पर्यटन 4.0 के भविष्य को आकार देने वाले तीन प्रमुख स्तंभों की रूपरेखा प्रस्तुत की:
बिग डेटा और एआई के माध्यम से अति-व्यक्तिगतकरण, जिससे व्यक्तिगत यात्रा अनुभव संभव हो सकें
स्मार्ट और टिकाऊ गंतव्य, जो अति-पर्यटन और पर्यावरणीय प्रभाव को प्रबंधित करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठा सकें
ब्लॉकचेन और संपर्क रहित तकनीकों सहित सुरक्षित डिजिटल प्रणालियों के माध्यम से विश्वास
स्थिरता के महत्व पर प्रकाश डालते हुए, मयाल ने कहा कि “एक लचीला कल टिकाऊ भी होना चाहिए,” और विरासत और प्राकृतिक संपत्तियों की रक्षा के लिए वास्तविक समय के डेटा, सेंसर और डिजिटल उपकरणों के उपयोग की वकालत की।
पर्यटन और आतिथ्य कौशल परिषद की अध्यक्ष के रूप में, उन्होंने मानव पूंजी पर विशेष बल दिया और कहा कि केवल प्रौद्योगिकी ही परिवर्तन को गति नहीं दे सकती। “प्रौद्योगिकी तरीका है, लेकिन लोग ही असली वजह हैं,” उन्होंने कहा और कार्यबल—विशेषकर युवाओं और महिलाओं—को डिजिटल भविष्य के लिए तैयार करने हेतु बड़े पैमाने पर कौशल विकास पहलों का आह्वान किया।
मयाल ने सरकार, उद्योग और संस्थानों के बीच मजबूत सहयोग की आवश्यकता पर भी बल दिया। उन्होंने कहा, “हम अलग-थलग रहकर भविष्य का निर्माण नहीं कर सकते। हमें एक खुले दृष्टिकोण की आवश्यकता है जहाँ सभी हितधारक एक ही पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में काम करें।”
यात्रा के उभरते रुझानों पर प्रकाश डालते हुए, उन्होंने एकल महिला यात्रियों की बढ़ती संख्या और सुरक्षित, सुगम और व्यक्तिगत यात्रा अनुभवों की बढ़ती मांग को रेखांकित किया।
