हॉस्पिटैलिटी की दिग्गज कंपनी का TIME100 में शामिल होना, आम लोगों के लिए बीच हॉलिडे (समुद्र किनारे छुट्टियां) से लेकर स्की, बीच और खास अनुभव वाले प्रीमियम ग्लोबल रिसॉर्ट पोर्टफोलियो तक के दो दशकों के बदलाव का नतीजा है।
दुनिया की सबसे प्रभावशाली कंपनियों की TIME की 2026 की लिस्ट में Club Med का शामिल होना, इस हॉस्पिटैलिटी ग्रुप के पारंपरिक ‘ऑल-इनक्लूसिव’ हॉलिडे ऑपरेटर से प्रीमियम ग्लोबल ट्रैवल ब्रांड बनने के लंबे बदलाव में एक अहम पड़ाव है।
1950 में शुरू हुई और कभी किफायती बीच छुट्टियों के लिए मशहूर रही Club Med ने पिछले दो दशकों में खुद को मार्केट के ऊंचे स्तर पर स्थापित किया है। कंपनी धीरे-धीरे अपने मिड-स्केल पोर्टफोलियो से बाहर निकलकर प्रीमियम और लग्जरी रिसॉर्ट्स पर ध्यान केंद्रित कर रही है। इस रणनीति ने उसे खास अनुभव-आधारित यात्रा की बढ़ती ग्लोबल मांग को पूरा करने में मदद की है।
इस बदलाव का एक अहम हिस्सा उसके माउंटेन रिसॉर्ट बिजनेस का विस्तार रहा है। स्की डेस्टिनेशन अब Club Med के ग्लोबल कामकाज का लगभग 35% हिस्सा हैं, जिसमें आल्प्स, जापान, चीन और उत्तरी अमेरिका में 20 से ज़्यादा रिसॉर्ट्स शामिल हैं। यह मॉडल रहने की सुविधा के साथ-साथ लिफ्ट पास, उपकरण, ट्रेनिंग और खाने-पीने की सुविधा भी देता है। यह यात्रियों को एक सहज ‘ऑल-इनक्लूसिव’ अनुभव प्रदान करता है, जबकि इस क्षेत्र में पारंपरिक रूप से अलग-अलग बुकिंग का बोलबाला रहा है।
कंपनी का यह विकास हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री में हो रहे बड़े बदलावों को दर्शाता है, जहां यात्री कीमत-आधारित ऑफ़र के बजाय सुविधा, पर्सनलाइज़ेशन और प्रीमियम अनुभवों को ज़्यादा प्राथमिकता दे रहे हैं। जैसे-जैसे इंटरनेशनल टूरिज्म में सुधार हो रहा है, कई हॉस्पिटैलिटी ब्रांड ज़्यादा खर्च करने वाले मेहमानों और बेहतर मार्जिन की तलाश में अपमार्केट (ऊंचे बाजार) की ओर बढ़ रहे हैं।
Club Med की ग्रोथ की राह इसी ट्रेंड से मजबूती से जुड़ी हुई है। यह ग्रुप अभी लगभग 70 रिसॉर्ट्स में सालाना करीब 15 लाख मेहमानों का स्वागत करता है और कई नई जगहों पर विस्तार कर रहा है। इसमें दक्षिण अफ्रीका में अपनी पहली प्रॉपर्टी के साथ-साथ मलेशिया, इंडोनेशिया और थाईलैंड में भी प्रोजेक्ट्स शामिल हैं।
यह पहचान ‘ऑल-इनक्लूसिव’ हॉस्पिटैलिटी की बढ़ती अहमियत को भी उजागर करती है, जो अब केवल पारंपरिक बीच-रिसॉर्ट तक सीमित नहीं है। कभी मुख्य रूप से पैकेज्ड छुट्टियों से जुड़ा यह क्षेत्र अब प्रीमियम ट्रैवल कैटेगरी में बदल रहा है, जिसमें एडवेंचर टूरिज्म, स्की छुट्टियां, वेलनेस रिट्रीट और खास अनुभव वाले लग्जरी डेस्टिनेशन शामिल हैं।
हॉस्पिटैलिटी सेक्टर के लिए, Club Med का सफर ब्रांड को नए सिरे से ढालने (रीइन्वेंशन) का एक बेहतरीन उदाहरण पेश करता है। भीड़-भाड़ वाले मिडस्केल मार्केट में मुकाबला करने के बजाय, कंपनी ने प्रीमियम पोज़िशनिंग, डेस्टिनेशन डाइवर्सिफ़िकेशन और अनुभव-आधारित यात्रा पर ध्यान केंद्रित किया है — एक ऐसी रणनीति जो तब और भी लोकप्रिय हो रही है जब ग्राहक ज़्यादा मूल्य वाले टूरिज़्म अनुभवों की ओर बढ़ रहे हैं।
