SITA ने फ्रैंक जैफ़े को SITA ग्लोबल सर्विसेज़ (SGS) का सीनियर वाइस प्रेसिडेंट नियुक्त किया है। यह कदम ऐसे समय में उठाया गया है जब एविएशन टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर, हज और FIFA वर्ल्ड कप जैसे बड़े ग्लोबल ट्रैवल इवेंट्स से जुड़ी बढ़ती ऑपरेशनल ज़रूरतों के लिए तैयारी कर रहा है।
इस नियुक्ति के साथ जैफ़े एविएशन इंडस्ट्री के सबसे अहम ऑपरेशनल नेटवर्क में से एक की ज़िम्मेदारी संभालेंगे। SITA ग्लोबल सर्विसेज़ दुनिया भर में 2,500 से ज़्यादा कस्टमर्स को सपोर्ट करती है और 100 से ज़्यादा देशों में 300 से ज़्यादा एयरपोर्ट्स पर ऑन-द-ग्राउंड और रिमोट टेक्नोलॉजी सर्विसेज़ देती है। यह डिवीज़न मॉन्ट्रियल, सिंगापुर और काहिरा में 24/7 सर्विस कमांड सेंटर्स के ज़रिए काम करता है, जिससे एयरलाइंस, एयरपोर्ट्स और बॉर्डर अथॉरिटीज़ को यात्रियों के ऑपरेशन को बिना रुकावट जारी रखने में मदद मिलती है।
लीडरशिप में यह बदलाव ऐसे समय में हुआ है जब ऑपरेशनल मज़बूती एविएशन सेक्टर के लिए एक अहम फोकस एरिया बन गई है। जैसे-जैसे यात्रियों की संख्या बढ़ रही है और एयरपोर्ट्स ज़्यादा जटिल टेक्नोलॉजी एनवायरनमेंट को संभाल रहे हैं, सर्विस की विश्वसनीयता एयरलाइंस और एयरपोर्ट ऑपरेटर्स दोनों के लिए एक कॉम्पिटिटिव फ़र्क पैदा करने वाली चीज़ बन गई है।
SGS ने दुनिया के कुछ सबसे बड़े और जटिल ट्रैवल इवेंट्स में सपोर्ट दिया है, जिनमें पेरिस ओलंपिक्स और सालाना हज यात्रा शामिल हैं। इनमें कई एविएशन और बॉर्डर मैनेजमेंट सिस्टम्स के बीच चौबीसों घंटे तालमेल की ज़रूरत होती है। उम्मीद है कि यही ऑपरेशनल अनुभव तब भी अहम भूमिका निभाएगा जब इंडस्ट्री FIFA वर्ल्ड कप जैसे भविष्य के बड़े ट्रैवल इवेंट्स की तैयारी करेगी।
जैफ़े कस्टमर एक्सपीरियंस टेक्नोलॉजी कंपनी Odigo से SITA में शामिल हो रहे हैं। इससे पहले उन्होंने Amadeus में सीनियर लीडरशिप भूमिकाएँ निभाई थीं, जहाँ उन्होंने बड़े पैमाने पर ग्लोबल डिलीवरी ऑपरेशन्स को मैनेज किया था। उनकी नियुक्ति सर्विस डिलीवरी, ऑटोमेशन और ऑपरेशनल क्षमता को मज़बूत करने पर SITA के फोकस को दिखाती है, क्योंकि एविएशन से जुड़े लोग यात्रियों की बढ़ती संख्या को संभालने के लिए टेक्नोलॉजी-आधारित इंफ्रास्ट्रक्चर पर ज़्यादा निर्भर हो रहे हैं।
एयरपोर्ट्स और एयरलाइंस के लिए, यह घोषणा इंडस्ट्री के एक बड़े ट्रेंड को उजागर करती है: यात्रियों की आसान यात्रा सुनिश्चित करने में मैनेज्ड टेक्नोलॉजी सर्विसेज़ का बढ़ता महत्व। जैसे-जैसे एविएशन सिस्टम्स ज़्यादा आपस में जुड़े हुए होते जा रहे हैं, मिशन-क्रिटिकल इंफ्रास्ट्रक्चर की पहले से निगरानी करने, उसे बनाए रखने और सपोर्ट करने की क्षमता उतनी ही ज़रूरी होती जा रही है जितनी कि खुद टेक्नोलॉजी।
एविएशन टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर ने फ्रैंक जैफ़े को उस डिवीज़न का नेतृत्व करने के लिए नियुक्त किया है जो 100 से ज़्यादा देशों में 300 से ज़्यादा एयरपोर्ट्स पर 2,500 से ज़्यादा कस्टमर्स को सपोर्ट करता है, क्योंकि ग्लोबल ट्रैवल की संख्या लगातार बढ़ रही है।
